Hey B2B marketeer hoeveel aanvink-vakjes krijgt jullie site in 2018?

Zodra de nieuwe Europese Privacywet in 2018 ingaat, gaat er ook voor B2B marketeers het nodige veranderen. 1 ding is duidelijk, je kunt beter snel beginnen met het aanpassen van je opt-in strategie.

Meest gebruikte opt-in strategie

De meest gebruikte opt-in strategie die nu gebruikt wordt is dat mensen zich ergens voor inschrijven, bijvoorbeeld een nieuwsbrief, een e-book, of iets anders, aanvinken dat je ze het e.e.a. mag sturen. Oftewel, jij geeft iets (gratis) weg, zij geven jou toestemming. Meestal weet niemand voor wat precies en kun je over het algemeen toesturen wat je wilt. Geniet er nog even van, want voor B2b organisaties is dit in 2018 voorbij.

Van Impliciet naar expliciet

Op dit moment heb je een impliciete toestemming, deze toestemming verloopt als je ontvanger deze opzegt. In de tussentijd kun je (B2B) nog steeds alles toesturen, van je nieuwsbrief, product nieuws, je blogs, events en corporate nieuws, want je hebt toestemming. Deze toestemming is in 2018 niks meer waard. Je dient opnieuw aan iedereen toestemming te vragen. Dus ook aan iedereen waarvan je al toestemming hebt.

Separate toestemming

Kan je het nu nog af met 1 keer toestemming vragen, ook dat gaat veranderen door de nieuwe privacywet. Je dient namelijk toestemming te hebben voor alles wat je toestuurt, per content type, per product of service en ga zo maar door.

Ook reguliere post

Zelfs als je denkt ik stuur wel een brief per post, dan kom ik er mooi onderuit, ook dat is dichtgetimmerd. Het maakt niet hoe je iemand wilt benaderen, als er een persoonsgegeven wordt gebruikt, ‘dat kan dus ieder gegeven zijn dat naar een persoon herleidt’, dan heb je toestemming nodig.

Klanten vs prospects

Voor bestaande klanten, kun je vanuit de overeenkomst die jullie hebben kun je alles toesturen wat jullie samenwerking nodig heeft. In theorie, moet je voor alles wat buiten jullie samenwerking ligt, toestemming hebben. Dus wil je een bestaande klant uitnodigen voor een event dat vrij weinig te maken heeft met de samenwerking die jullie hebben, dan moet je eerst vragen of die klant dit ok vindt. Voor new business is dit verhaal nog vele malen erger, daar heb je sowieso een slechtere relatie mee dan met je klant, hopelijk.  Daar heb je ook minder mogelijkheden om zaken onder het mom van de overeenkomst te moffelen, dus hier ligt een aardige uitdaging voor veel marketeers.

Email lijsten waardeloos

Wil je in 2018 werken volgens de wet, dan heb je in het slechts geval, tig opt-in aanvinkvakjes op je site staan.  Je dient voor alles wat je wilt toesturen toestemming te hebben. Waar dat nu nog is schrijf je hier maar in en wij sturen je toe wat we je willen toesturen, wordt dit straks opgesplitst in type content, product en/of dienst en waarschijnlijk combinaties hiervan. Zoals hiervoor al geschreven, dat geldt voor nieuwe ‘abonnees maar ook voor bestaande. Die moet je allemaal opnieuw toestemming vragen. Wat in de praktijk inhoudt dat je een aardig uitdunning van je bestaande emaillijsten gaat krijgen en dat je een nieuwe c.q. betere strategie moet gaan opstellen om nog nieuwe mensen toe te voegen.

Geen toestemming = Boete

Als jij een van die mensen bent die denkt dat het wel mee zal vallen, vergeet niet dat er een clubje ambtenaren werkt bij de autoriteit persoonsgegevens, die niet zo licht zullen denken over de binnenkomende klachten. Zit je bedrijf buiten Europa, dat maakt ook niet uit. Je wordt namelijk strafrechtelijk aangeklaagd, bestuurders zijn hoofdelijk aansprakelijk en er is altijd kans dat je een beroepszeikerd treft. De boetes beginnen bij 20K, maar als ik een beetje zicht heb op hoe de ambtenaren van de Autoriteit Persoonsgegevens werken, gaan de eerste bedrijven die aangegeven worden, direct als voorbeeld gelden oor de rest.

 

By | 2017-02-21T21:34:08+00:00 februari 21st, 2017|Categories: Marketing, Privacy|0 Comments

Geef een reactie