Eerste meeting customer advisory board The Cure

Vorige week vrijdag hebben we een meeting gehad met onze customer advisory board. Hoewel wij hier bij The Cure altijd trachten om samen met onze klanten de applicatie beter te maken, merkten we dat dit proces zelf ook verbeterd moest worden.
In grote lijnen kwam de agenda neer op de werking van de applicatie, de verbeterpunten, wat we al aan het ontwikkelen zijn en niet onbelangrijk, wat willen onze klanten dat we nog gaan ontwikkelen.
Werking applicatie
Over het algemeen is iedereen hier tevreden over. Er zijn uiteraard wel wat kleine dingetjes en ook bij ons gaat weleens wat mis. Maar dit was een bevredigende uitkomst.

Verbeterpunten

De verbeterpunten volgens Robert Versteeg zitten in de gebruikersinterface die logischer kan, intuïtiever. Randstad zou willen dat hun mensen minder in de applicatie hoeven te doen, qua handelingen. De gebruikers interface wordt de komende periode onder handen genomen. En voor Randstad hebben we de Signup page met regels gerealiseerd. Waardoor iedere collega zonder in onze applicatie te duiken alles zelf kan instellen.
Support
Een van de punten die naar boven kwam is dat we qua support nog wel iets te verbeteren hebben. Hoewel wij over het algemeen binnen een dag op reageren, gebeurt het ook wel eens dat er een item is gemist. Hiervoor hebben wij al een helpdesk systeem in werking gesteld, waardoor we beter in staat zijn om vragen en/of issues te beantwoorden en op te lossen. Daarnaast hebben we iemand aangenomen om de helpdesk te bemannen.

Ontwikkelingen

• Signup page met regels

De signup pagina met regels laat je binnen de applicatie regels aanmaken die content matcht met werknemers. Als je wilt dat sales mensen alle content delen van hun business unit X en alle sales vacatures. Dan maak je een regel aan die in het systeem deze content koppelt aan personen die een sales functie hebben en werkzaam zijn op sales. Zij kunnen zich aanmelden op de signup pagina en het systeem matcht ze op basis van hun email adres. Zij hoeven dan alleen nog een updatefrequentie te selecteren en hun sociale netwerk(en) te connecten, en The Cure gaat aan de slag.

 • Image carrousel

De image carrousel hebben we samen ontwikkeld met Randstad. Ls je veel werknemers hebt die dezelfde content delen, in dit geval met een Randstad logo, kan dat ‘spammerig’ overkomen. De image carrousel laat Randstad verschillende afbeeldingen uploaden en plaats bij elke post een andere foto.

• Foto upload

Voorheen konden wij alleen linken naar foto’s die ergens op een site stonden, bijvoorbeeld in een artikel. Nu kun je ook foto’s uploaden bij een artikel in The Cure,.

Mobile applicatie

Een van de zaken waar we al een tijdje mee bezig zijn is onze mobiele app. die beschikbaar komt op IOS, Android en Windows. De reden voor ons om een mobiele app te ontwikkelen, is vrij simpel. Het gros van de Nederlanders heeft een smartphone. Als werknemers wilt bereiken, dan moet je op die telefoons terecht komen. In basis is dit een praktijk om werknemers te voorzien van informatie die zij kunnen lezen en vervolgens delen met hun community ’s, je kunt deze app. natuurlijk ook prima gebruiken voor je interne communicatie, maar dan wel met berichten die niet deelbaar zijn.

Conclusie

We hebben dankbaar gebruik gemaakt van alle kritiek en opmerkingen. Wat ons betreft gaan we volgend voorjaar een nieuwe meeting inplannen. En bij deze wil Edo Zwaan van Randstad nogmaals bedanken voor de gastvrijheid en alle anderen voor hun bijdrage en aanwezigheid.

By | 2016-11-23T21:18:58+00:00 oktober 7th, 2015|Categories: Referral recruitment|0 Comments

Geef een reactie